Política de Privacidad

En SnackStack, la privacidad de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad. Esta política de privacidad describe qué información personal recopilamos en snackstack.es y cómo la utilizamos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Responsable: Gabriela Camila Sanchez Espinoza
• NIF: 26901278H
• Domicilio: Carrer del Valles 13, 4 - 08401, Granollers, Barcelona
• Correo electrónico: dohkku@dohkku.dev
• Sitio web: snackstack.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En SnackStack tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes: Utilizamos los datos proporcionados a través del formulario de contacto para responder a tus preguntas y solicitudes de información.
• Gestionar el registro de usuarios: Si decides crear una cuenta, trataremos los datos que nos proporcionas (teléfono, nombre de tu compañía, correo electrónico y contraseña) para crear y administrar tu perfil, darte acceso a las áreas restringidas y permitirte gestionar los servicios contratados.
• Procesar la contratación de servicios: Utilizamos tus datos para gestionar la contratación de nuestros servicios, procesar los pagos a través de nuestra pasarela, emitir las facturas correspondientes y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y fiscales.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos varía según la finalidad:

• Formulario de contacto: Tu consentimiento explícito, que otorgas al rellenar y enviar el formulario.
• Registro de usuario y contratación de servicios: La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales. Necesitamos tus datos para poder ofrecerte nuestros servicios y gestionar nuestra relación comercial.
• Obligaciones legales: El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal para la emisión de facturas.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Datos de contacto para consultas: Mientras sean necesarios para resolver tu consulta y, una vez resuelta, durante un plazo prudencial para atender posibles responsabilidades.
• Datos de usuarios registrados y clientes: Mientras se mantenga la relación comercial. Una vez finalizada, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales obligatorios (por ejemplo, 6 años para documentos contables según el Código de Comercio).

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo por obligación legal. Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios, necesitamos compartir datos con los siguientes prestadores (encargados del tratamiento), quienes se han comprometido a cumplir con la normativa de protección de datos:

• Gestión de formularios: Web3Forms (web3forms.com), para procesar el envío de los formularios de contacto.
• Alojamiento Web (Hosting): Netlify, Inc., ubicada en EE.UU. Esta transferencia internacional de datos está regulada y garantiza un nivel de protección adecuado.
• Pasarela de Pago: Stripe, Inc., ubicada en EE.UU. SnackStack no almacena datos de tarjetas de crédito; el pago se realiza directamente en el entorno seguro de Stripe. Esta transferencia internacional de datos está igualmente regulada.

6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SnackStack estamos tratando datos personales que les conciernan.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión (derecho al olvido).
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos (derecho de oposición).
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a dohkku@dohkku.dev, indicando claramente tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

7. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica.